tuzla logo destek

Gerek yeni satış sonrası gerekse uzun yıllardır kullanan fakat destek ihtiyacı olan şirketlere destek hizmeti verilmektedir. Şirketlerin ihtiyaçlarına göre kullanılan tüm modüllerde toplam paket desteği verildiği gibi, destek kapsamı sadece belirli modüllerle de sınırlandırılabilir. ( Dış ticaret, Bodro, İK)

Destek hizmeti kapsamında şirketlerin yaşadığı problemlerin çözümü öncelikli olanıdır bunun yanında  iyileştirme , geliştirme ve güncelleme  çalışmaları da destek anlaşmasında yer alır.  Herhangi bir süreç veya modülde  iyileştirme yapılması istendiğinde, firma  ihtiyaçları analiz edilerek talep sahibine destek süresi ve maliyeti anlamında bilgi verilir,  Müşteri memnuniyeti esasında karşılıklı mutabakata varıldığı takdirde destek anlaşması gerçekleştirilir.

Destek hizmeti, şirketin ihtiyaçlarına göre kategorilere ayrılmakta veya tamamen müşteri ihtiyacına göre şekillenmektedir.

Telefon ve Uzak Bağlantı Destek Hizmeti: Logo kullanıcılarınını karşılaşabileceği ve telefonla cevaplanabilecek basit sorunların çözümü için telefonla destek , internet üzerinden bağlantı desteği ve gerekli belge, doküman gönderilmesi hizmetlerini kapsar.

Yerinde Destek Hizmeti:  Müşteri istekleri doğrultusunda  Telefon, uzak bağlantı desteğine ilave olarak müşteri lokasyonunda destek çağrısı  veya periyodik ziyaretlerle de destek verilmektedir. Periyodik ziyaretlerde hafta içinde belirlenen konular üzerinde yoğunlaşılarak güncelleştirmeler ve geliştirmeler konusunda danışmanlıkta yapılmaktadır.

Çağrı bazlı destek için çıkan anlık sorunlara randevulaşılarak yerinde müdahale edilir. Müşteri isteği doğrultusunda  iletilen soruna yönelik çözüm üretir.

logo destek tuzla, logo tuzla destek